어떤 문제를 해결하나요
해외 접속 품질은 출구 지역, 네트워크 경로, 대상 서비스의 위치와 현지 네트워크 환경에 따라 달라집니다. NeuVPN은 여러 지역의 국제 회선을 하나의 구독으로 정리해 방문하려는 서비스에 맞춰 회선을 선택하고, 네트워크 환경이 바뀌면 출구를 전환할 수 있도록 지원합니다. 복잡한 옵션을 늘어놓기보다 회선 선택, 연결과 일상적인 관리를 명확하게 만드는 데 초점을 둡니다.
회선 및 문제 대응 원칙
회선은 먼저 목표 지역을 기준으로 선택한 뒤 실제 접속 결과를 바탕으로 판단하세요. 한 번의 속도 측정 결과만으로 장기적인 사용 경험을 대신하지 않는 것이 좋습니다. 연결에 문제가 생기면 구독 상태, 클라이언트 설정, 현지 네트워크와 현재 회선을 차례로 확인한 다음 같은 지역이나 인접 지역의 노드로 전환하세요. 문제가 계속되면 사용자 패널에서 문의를 접수하고 플랫폼, 클라이언트와 오류 현상을 함께 남겨 주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
개인정보 보호 원칙
NeuVPN은 무로그 정책을 적용하며 사용자가 방문한 웹사이트의 내용을 기록하지 않습니다. 계정 및 서비스 운영 과정에서는 최소 수집 원칙을 따르고, 계정 관리·구독 제공·주문 상태 확인·장애 해결에 필요한 정보만 처리합니다. 시작할 때 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다.
서비스 범위
네트워크 성능은 사용자의 위치, 접속 통신사, 대상 서비스와 시간대별 회선 상태의 영향을 받으므로 현재 사용 환경을 기준으로 회선을 선택해야 합니다. NeuVPN은 회선, 클라이언트와 구독 서비스를 제공하며, 사용자는 기기와 접속 대상에 맞춰 연결 방식을 직접 조정할 수 있습니다.