プライバシーポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーでは、NeuVPNがウェブサイト、クライアント、アカウントパネルおよび国際ネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供する際に、ユーザーに関するデータをどのように取り扱うかを説明します。取扱いの範囲は、サービスの提供、アカウントの安全確保、注文の完了、ウェブサイトの使いやすさの改善に必要な情報に限られます。
収集するデータと利用目的
NeuVPNはユーザー名とパスワードによるアカウント方式を採用しており、メールアドレスは不要で、登録時にもメールアドレスを収集しません。アカウントシステムでは、ユーザー名、安全に処理されたパスワード認証情報、プランの状態、通信量の利用状況、必要なアカウント設定を保存します。これらは本人確認、サブスクリプション状態の表示、利用可能な通信量の計算、クライアントへのアクセス提供に使用されます。
注文記録には、選択したプラン、支払額、決済状態、取引日時、決済サービスから返される注文識別子が含まれます。これらの情報は、サービスが有効になっているかの確認、会計照合、返金申請への対応、注文に関する紛争の解決に使用されます。ウェブサイトの利用時には、ページの閲覧状況、参照元ページ、ブラウザの種類、端末のカテゴリ、エラー情報、おおまかな地域などの統計データを取り扱う場合があります。これらはページの不具合の発見、コンテンツの使いやすさの評価、ウェブサイトの安全維持に使用されます。
ログを保存しない方針と接続データ
NeuVPNは、ユーザーが国際回線を通じてどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、リクエスト本文、DNSクエリの内容、閲覧活動を復元できる履歴も保存しません。本サービスはユーザー単位のアクセス履歴を作成せず、ネットワーク活動の内容を広告プロファイリングに利用しません。
接続の確立時には、認証の完了、回線の割り当て、プランの通信量計算に必要な技術情報を一時的に処理します。ユーザーの具体的なネットワーク活動を特定できる接続の詳細は、長期記録として保存しません。サービス状態の把握のために生成される集計運用データは、個人の閲覧内容とは分離され、回線の保守と障害の特定にのみ使用されます。ユーザーが問い合わせを送信する際に添付した診断情報は、その問題の対応に必要な範囲でのみ使用します。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトでは、ログイン状態、言語設定、画面の選択内容、必要なセッション識別子を保存するために、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらのデータは、アカウントセッションの維持、ユーザーの選択の記憶、設定の重複を避けるために使用され、サイトをまたいだ広告プロファイルの作成には使用しません。
Cookieとローカルストレージを無効化または削除した後も、公開ページは閲覧できます。ただし、アカウントのログイン状態、言語設定、一部のパネル設定については、再度確認が必要になる場合があります。クライアントは、ログイン状態の維持とサブスクリプション情報の読み取りに必要な認証情報を端末内に保存します。アカウントからログアウトするか、アプリのデータを削除すると、該当するローカル情報は削除されます。
決済処理と第三者サービス
NeuVPNはAlipay / WeChat / USDTに対応しています。決済処理は各第三者決済サービスが行い、決済認証情報と支払承認情報は、決済事業者が自らの規則に従って受け取り、確認します。NeuVPNが通常受け取るのは、注文の完了に必要な決済結果、取引識別子、金額情報のみであり、第三者が独自に行うデータ処理を直接管理するものではありません。
アクセス統計は、委託先の技術システムによって処理される場合があります。その権限は、統計の作成と運用保守に必要な範囲に限られます。サービス提供者は、合意された目的に従ってのみデータを処理でき、関連情報を自社のマーケティングに利用することはできません。司法手続きまたは適用法令に基づく有効な要請については、必要な範囲で確認し、対応します。
保存、削除、ポリシーの更新
アカウント情報は、サブスクリプション管理とクライアントへのアクセスを継続して提供するため、アカウントの存続期間中保存されます。注文記録は、会計照合、返金処理、紛争解決、適用法令上の要件に従って保存されます。必要な範囲を超えた情報は、削除、匿名化、または特定のアカウントと関連付けられない集計情報に変換します。ウェブサイトのセキュリティログとエラー記録は、リスクの調査と運用保守に必要な期間のみ保存し、その後削除または集計します。
ユーザーは、ユーザーパネルの問い合わせ機能から、アカウント関連データの閲覧、訂正、削除を申請できます。削除依頼が完了すると、NeuVPNは不要になったアカウント情報を削除します。法令上保存が必要な注文記録や紛争記録には引き続きアクセス制限を適用し、保存の根拠がなくなった後に処理します。アカウントを削除しても、完了済みで保存が義務付けられている決済記録は変更されません。
本ポリシーは、サービスの手順、技術的な実装、または適用されるルールの変更に応じて更新される場合があります。更新版は本ページで公開し、ページ上部の最終更新月を変更します。データ処理の範囲に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはアカウントパネルで分かりやすくお知らせします。サービスを継続して利用する前に、その時点で有効なポリシーを確認できます。