隐私政策

最后更新：2026年8月

本政策说明 NeuVPN 在提供网站、客户端、账户面板及跨境网络加速订阅服务时，如何处理与用户有关的数据。处理范围以交付服务、维护账户安全、完成订单和改进网站可用性所必需的信息为限。

收集的数据与处理目的

NeuVPN 采用用户名与密码账户机制，无需邮箱地址，注册环节不收集邮箱地址。账户系统会保存用户名、经安全处理的密码凭据、套餐状态、流量使用情况及必要的账户设置，用于身份验证、展示订阅状态、计算可用流量和提供客户端入口。

订单记录包括所选套餐、应付金额、支付状态、交易时间和支付渠道返回的订单标识。这些信息用于确认服务是否开通、处理账务核对、响应退款申请及解决订单争议。访问网站时，本服务还可能处理页面访问、来源页面、浏览器类型、设备类别、错误信息及粗略地区等统计数据，用于发现页面故障、评估内容是否易于使用并维护网站安全。

无日志原则与连接数据

NeuVPN 不记录用户通过国际线路访问了哪些网站，不保存访问内容、请求正文、DNS 查询内容或可用于还原浏览活动的历史记录。本服务不会建立以用户为单位的访问轨迹，也不会将网络活动内容用于广告画像。

建立连接时，系统会临时处理完成认证、分配线路和计算套餐流量所必需的技术信息。可识别用户具体网络活动的连接明细不作为长期记录保留。为判断服务状态而产生的汇总运行数据与个人浏览内容分离，仅用于线路维护和故障定位。用户主动提交工单时附带的诊断信息，仅按处理该问题所需的范围使用。

Cookie 与本地存储

网站可能使用 Cookie 或浏览器本地存储保存登录状态、语言偏好、界面选择及必要的会话标识。这些数据用于保持账户会话、记住用户选择并避免重复设置，不用于建立跨站广告档案。

关闭或清除 Cookie 与本地存储后，公开页面仍可浏览，但账户登录状态、语言偏好和部分面板设置可能需要重新确认。客户端会在本地保存维持登录与读取订阅所需的凭据，用户退出账户或清除应用数据后，相应本地信息会被移除。

支付处理与第三方服务

NeuVPN 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付环节由相应的第三方支付服务处理，支付凭据及付款授权信息由支付方按照其自身规则接收和验证。NeuVPN 通常只接收完成订单所需的支付结果、交易标识和金额信息，不直接控制第三方的独立数据处理活动。

访问统计可能由受委托的技术系统完成，其权限限于统计和运行维护所需范围。服务提供方仅可依照约定处理数据，不得将相关信息用于自身营销。因司法程序或适用法律产生的有效要求，将在必要范围内审查和处理。

保留、删除与政策更新

账户资料在账户存续期间保留，以便持续提供订阅管理和客户端访问。订单记录会根据账务核对、退款处理、争议解决及适用法律要求保留；超过必要范围后，将删除、去标识化或转为无法关联具体账户的汇总信息。网站安全日志与错误记录仅在排查风险和维护运行所需期间保留，随后删除或汇总。

用户可以通过用户面板的工单功能申请查阅、更正或删除账户相关数据。删除请求完成后，NeuVPN 将移除不再需要的账户资料；依法必须保留的订单或争议记录会继续受到访问限制，并在保留依据消失后处理。账户删除不会改变此前已完成且必须留存的支付记录。

本政策可能随服务流程、技术实现或适用规则变化而更新。更新版本会发布在本页面，并修改页面顶部的最后更新月份。涉及数据处理范围的重要变化，将通过网站或账户面板提供清晰说明。继续使用服务前，用户可查看当时有效的政策内容。