隱私權政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策說明 NeuVPN 在提供網站、用戶端、帳戶面板及跨境網路加速訂閱服務時，如何處理與使用者相關的資料。處理範圍僅限於提供服務、維護帳戶安全、完成訂單及改善網站易用性所必要的資訊。

收集的資料與處理目的

NeuVPN 採用使用者名稱與密碼的帳戶機制，不需要電子郵件地址，註冊過程不會收集電子郵件地址。帳戶系統會儲存使用者名稱、經安全處理的密碼憑證、方案狀態、流量使用量及必要的帳戶設定，用於身分驗證、顯示訂閱狀態、計算可用流量及提供用戶端入口。

訂單紀錄包括所選方案、應付金額、付款狀態、交易時間及支付管道回傳的訂單識別碼。這些資訊用於確認服務是否開通、進行帳務核對、處理退款申請及解決訂單爭議。造訪網站時，本服務也可能處理頁面瀏覽、來源頁面、瀏覽器類型、裝置類別、錯誤資訊及概略地區等統計資料，用於發現頁面故障、評估內容是否易於使用並維護網站安全。

無日誌原則與連線資料

NeuVPN 不會記錄使用者透過國際線路造訪哪些網站，也不會儲存造訪內容、請求本文、DNS 查詢內容或可用於還原瀏覽活動的歷史紀錄。本服務不會建立以使用者為單位的瀏覽軌跡，也不會將網路活動內容用於廣告分析。

建立連線時，系統會暫時處理完成驗證、分配線路及計算方案流量所必要的技術資訊。可識別使用者具體網路活動的連線明細不會作為長期紀錄保留。為判斷服務狀態而產生的彙總運行資料與個人瀏覽內容分開處理，僅用於線路維護及故障定位。使用者主動提交工單時附帶的診斷資訊，僅會在處理該問題所需的範圍內使用。

Cookie 與本機儲存

網站可能使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存來保存登入狀態、語言偏好、介面選項及必要的工作階段識別碼。這些資料用於維持帳戶工作階段、記住使用者選擇並避免重複設定，不會用於建立跨網站廣告檔案。

關閉或清除 Cookie 與本機儲存後，仍可瀏覽公開頁面，但帳戶登入狀態、語言偏好及部分面板設定可能需要重新確認。用戶端會在本機保存維持登入及讀取訂閱所需的憑證，使用者登出帳戶或清除應用程式資料後，相應的本機資訊將會移除。

支付處理與第三方服務

NeuVPN 支援支付寶／微信／USDT。支付流程由相應的第三方支付服務處理，支付憑證及付款授權資訊由支付方依照自身規則接收與驗證。NeuVPN 通常只接收完成訂單所需的付款結果、交易識別碼及金額資訊，不直接控制第三方獨立進行的資料處理活動。

訪問統計可能由受委託的技術系統完成，其權限僅限於統計及運行維護所需的範圍。服務提供者僅可依約處理資料，不得將相關資訊用於自身行銷。因司法程序或適用法律而產生的有效要求，將在必要範圍內審查與處理。

保留、刪除與政策更新

帳戶資料會在帳戶存續期間保留，以持續提供訂閱管理及用戶端存取服務。訂單紀錄會依帳務核對、退款處理、爭議解決及適用法律要求保留；超出必要範圍後，將予以刪除、去識別化，或轉為無法連結至特定帳戶的彙總資訊。網站安全日誌與錯誤紀錄僅在排查風險及維持運作所需期間保留，之後將刪除或彙總。

使用者可以透過使用者面板的工單功能申請查閱、更正或刪除帳戶相關資料。刪除請求完成後，NeuVPN 將移除不再需要的帳戶資料；依法必須保留的訂單或爭議紀錄會繼續受到存取限制，並在保留依據消失後處理。刪除帳戶不會改變先前已完成且依法必須留存的付款紀錄。

本政策可能因服務流程、技術實作或適用規範變更而更新。更新版本會發布於本頁面，並修改頁面頂部的最後更新月份。涉及資料處理範圍的重要變更，將透過網站或帳戶面板提供清楚說明。繼續使用服務前，使用者可以查看當時有效的政策內容。